해외 구매의 복잡한 과정을 하나의 흐름으로.
상품 선택부터 해외 결제, 기본 검수, 통관과 국내 배송까지 HEYVIBE가 구매대행의 전 과정을 연결합니다.
결제 전에 확인하는 비용
상품 가격과 배송 조건을 주문 화면에 표시하고, 별도 비용이 예상되는 경우 결제 또는 주문 진행 전에 안내합니다.
국경을 건너기 전 기본 검수
현지 도착 상품의 주문 일치 여부와 육안으로 확인 가능한 파손·오염을 살펴 문제를 조기에 발견합니다.
통관부터 국내 배송까지 연결
해외 판매처 주문 이후의 국제 운송, 수입 통관, 국내 배송 상태를 하나의 구매 흐름으로 관리합니다.
주문부터 도착까지
- 01
상품 요청
원하는 해외 상품을 선택하고 결제 전 상품 정보와 예상 일정을 확인합니다.
- 상품·옵션·수량 확인
- 결제 금액과 배송 조건 확인
- 현지 판매처 재고 확인
- 02
결제 · 검수
주문을 접수해 현지 결제를 진행하고, 도착한 상품의 주문 일치 여부와 외관을 확인합니다.
- 해외 판매처 주문
- 상품명·옵션·수량 대조
- 육안으로 확인 가능한 외관 검수
- 03
통관 · 국내 배송
검수가 끝난 상품을 국제 운송하고 통관을 거쳐 등록한 국내 주소로 배송합니다.
- 상품 특성에 맞춘 재포장
- 국제 운송과 수입 통관
- 통관 완료 후 국내 배송
비용 확인
결제 전에 상품과 금액을 확인할 수 있도록 필요한 정보를 나누어 안내합니다.
- 상품 가격
- 상품 페이지에 원화로 표시된 판매 가격입니다.
- 배송비
- 무료 배송 여부 또는 주문 확인 후 안내 조건을 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 관부가세
- 품목과 과세 가격, 통관 기준에 따라 발생할 수 있으며 대상 주문은 별도로 안내합니다.
- 최종 결제금액
- 결제 버튼을 누르기 전 주문 상품과 총 결제금액을 다시 확인할 수 있습니다.
기본 검수 범위
확인 가능한 범위를 분명히 안내해 검수에 대한 기대와 실제 절차가 어긋나지 않도록 합니다.
확인하는 항목
- 브랜드·모델·색상·사이즈·수량 대조
- 육안으로 확인 가능한 파손·오염·포장 손상 확인
- 국제 운송에 필요한 기본 재포장
기본 검수에 포함되지 않는 항목
- 밀봉 상품 개봉 또는 상품 가치가 훼손되는 검사
- 실사용 후에만 확인되는 기능·내구성 검사
- 제조사 품질보증을 대체하는 정밀 검수
주문 전 확인사항
배송 일정
상품별 예상 배송일은 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다. 현지 판매처 출고, 항공·해상 운송, 세관 심사 상황에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
취소 · 교환 · 반품
현지 주문 전에는 취소가 가능하지만 주문 이후에는 판매처 정책과 국제 운송 단계에 따라 비용이 발생하거나 처리가 제한될 수 있습니다. 상품 이상이나 오배송은 수령 직후 상담을 접수해 주세요.
통관 제한
국내 반입이 금지되거나 별도 인증이 필요한 품목은 구매대행이 제한될 수 있습니다. 개인통관고유부호 등 통관에 필요한 정보는 대상 주문에 한해 요청합니다.
자주 묻는 질문
주문 후 상품은 언제 받을 수 있나요?
상품 페이지의 배송 예정 기간을 기준으로 진행합니다. 현지 재고와 출고 일정, 국제 운송 및 통관 상황에 따라 변동이 생기면 확인되는 즉시 안내합니다.
검수에서는 무엇을 확인하나요?
주문한 상품과 실제 도착 상품의 모델·옵션·수량을 대조하고, 개봉 없이 육안으로 확인 가능한 파손·오염·포장 손상을 확인합니다. 밀봉 상품 개봉이나 기능 테스트는 기본 검수에 포함되지 않습니다.
관부가세가 추가될 수 있나요?
품목과 과세 가격, 구매 목적 등 통관 기준에 따라 관부가세가 발생할 수 있습니다. 대상이 되는 주문은 확인 가능한 범위에서 별도로 안내합니다.
주문을 취소하거나 반품할 수 있나요?
현지 주문 전에는 취소할 수 있습니다. 주문 이후에는 해외 판매처의 정책, 반품 가능 기간, 국제 운송 단계에 따라 비용이 발생하거나 취소·반품이 제한될 수 있습니다.